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水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?正文

类别:qq经典日志 | 点击: | 日期:2019-09-26

  生命皆有裂缝,那是光照进来的地方。

  家住江苏江阴的薛秋宝今年52岁,4月被确诊为胃癌晚期,医生说最多还有两年左右时间。

  薛秋宝是家里的顶梁柱,患病后家里的经济状况一落千丈。即使妻子一天不停的工作每月也只能挣到3000元左右的工资,儿子还没有工作。

  根据浙江省癌症中心发布的最新数据显示,我国中晚期胃癌总体人均治疗费用高达20万。这场大病,对一个原本就不算特别富裕的家庭来讲,无疑是雪上加霜。

  “死了就死了”,薛秋宝时常对妻子说。

  万幸,薛秋宝买了保险。很多人在健康的时候排斥它,但保险救了薛秋宝一家。

  今年1月,薛秋宝在朋友圈看到朋友发布的水滴筹筹款链接,他帮助了朋友,同时对自己家庭的担忧也增加了。

  过了一段时间,薛秋宝在水滴保险商城为自己买了一份百万医疗险。这份保险,成了照进家里的那束光。

水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?

    保险是反人性的产品,买了之后都不希望自己会用到。

  薛秋宝也是一样,买这份保险的时候只为图一个安心,不希望能用到,而当他生病之后,又很庆幸自己买了这份保险。

  薛秋宝买的百万医疗保险可以报销大部分的就医费用,到出险前一共花了1021元保费,现在已经得到了近2万元的理赔金额。

  “这个保障很好,没有保险怎么看病?没有钱医院都不能进。”薛秋宝妻子对记者说。

  不用过度担心治疗费用的薛秋宝心态也逐渐转好,现在他最大的希望就是能够看到儿子能有自己的事业,能有一份美满幸福的婚姻。

  薛秋宝对生命满怀感激,庆幸这一份保障能够延续他的生命,感谢妻子在自己患病期间不离不弃体贴照顾。

水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?

    “决定人类命运方向的不是科技本身,而是科技所承载的人性温度。”

  近几年,移动互联网的飞速发展改变了人们的生活中的诸多方面,但普惠保障似乎是个例外。

  安永发布的《2018-2019年保险业风险管理白皮书》显示,2018年,我国的保险深度(保费收入/GDP)为4.22%,与全球平均水平6.09%相差1.87%。保险密度(保费收入/人口总量)为406美元,全球平均水平在682美元。

  可以看到,我国国民的保障程度与世界经济发达地区存在很大差距,因病致贫、因病返贫占较大比重。

  从实现全民保障的角度出发,我国已经建立一个能够覆盖14亿人口的社会保障平台,但面对大病时,很多收入水平较低家庭依然需要承担巨额的医疗费用。如何建立一个基本医疗保障体系之外的“第三支柱”,沈鹏想试一试。

  “用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭”,成为了水滴公司创始人兼CEO沈鹏创业的方向。

  2016年,沈鹏从美团离职,创立了水滴公司,先后上线了水滴互助、水滴筹、水滴保险商城(原水滴保)等业务,建立起了一个“事前保障+事后救助”的互联网保险保障体系。

  创立三年时间,水滴公司独立付费用户已经超过2.7亿,通过大病筹款、网络互助和商业保险为用户提供多层次的保障。

水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?

    互联网的边际成本很低,通过互联网智能大数据的采集和分析,能够更精准的完成风控,这就让互联网保险能够触及到之前传统保险公司无法触及到的地域和人群。

  根据调研数据显示,水滴保险商城保障家庭数超1300万,其中67%来自三线城市及以下,覆盖全国34个省级行政区,2988个市县。

  互联网技术的力量,和水滴的人性温度,让更多的薛秋宝们有了对待生活的勇气和信心。

水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?

    2019年9月,水滴保险商城的工作人员来到江阴,对薛秋宝一家进行探访和慰问。如今,薛秋宝的身体状态有了明显的提升,整个人看上去也更有精神。

  这其实不是薛秋宝和水滴保险商城工作人员的首次接触。在被诊断出患病后,提起理赔申请到获得理赔金过程,都有水滴的工作人员的参与。

水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?

    (图为水滴公司工作人员探访薛秋宝)

  水滴公司合伙人,水滴保险商城总经理杨光在很多场合提到,水滴保险商城是一家保险经纪平台,是站在用户角度,帮助用户解决投保过程中的一系列问题。

  事实上,今年2月水滴保险商城全面实现了在线理赔服务,为用户提供“一对一专属理赔顾问”指导。

  今年6月,在水滴2019全球合作伙伴大会上,杨光讲了这样一个故事。水滴保险商城在2018年12月收到了首面用户送来的锦旗,这面锦旗不是因为用户拿到了理赔款,而是因为在整个销售过程中让用户感受到了水滴保险商城的用心和诚意,锦旗上面写着“良心卖家,精打细算”,水滴团队将会一致铭记这份感谢。

  杨光希望,水滴能够一直秉承着“用户第一”的宗旨,提供更好的产品和服务,永远不辜负用户的这份信任。

水滴保险商城理赔用户探访日志:明天是我生命最后一天吗?

    科技是刀,企业是刀客。刀没有价值观,刀客有。

  如何使用手里的技术,体现出每一个科技企业不同的价值观。

  评价一家科技公司的真正价值,不仅仅是看赚了多少钱,更重要的是他有没有利用技术让这个世界变好一点点,变温暖一点点。

  记者了解,截至今年8月,水滴保险商城平台保障用户数近2000万, 90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保,复购意愿高达73%。

  用户的信任,应该是对水滴最好的肯定。

  “希望我们可以让更多人对生活充满希望”,探访薛秋宝的水滴工作人员对记者说。

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