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云南邮政压降平信丢损效果初显
字号:T|T 2019年04月11日08:59     国家邮政局
  • 云南省邮政分公司按调查摸底、落实整改、督导检查、持续提升4个阶段统筹推进提升平信邮件转接点质量工作,至3月20日,问题接转点数量下降72%,减少4048个,未发生投递到接转点邮件丢损的投诉及申告,该项工作效果初显。

云南省邮政分公司按调查摸底、落实整改、督导检查、持续提升4个阶段统筹推进提升平信邮件转接点质量工作,至3月20日,问题接转点数量下降72%,减少4048个,未发生投递到接转点邮件丢损的投诉及申告,该项工作效果初显。

云南省邮政分公司多次与省邮政管理局汇报沟通,省邮管局下发了《关于做好云南省物业管理区域邮政投递服务的通知》,为普遍服务投递质量提升提供了政策保障。该分公司建立了转接点质量长效管控机制,印发了《普遍服务和特殊服务质量考核办法(暂行)》,将收发室等转接点服务质量问题纳入到今年全省邮政战略绩效考核办法及客服中心公司化运营结算中来,并制定普遍服务特殊服务达标工作推进方案及细化表,将完成时间、进度等内容细化到部门、责任到人员,做到全面覆盖、长效管理。

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